Гаранции и рекламации

Рекламации

Онлайн магазин BABY BOSS уверява своите клиенти, че в 7 дневен срок от датата на получаване, могат да върнат закупена стока при условие, че не е ползвана, че е чиста, без странични миризми (като крем или парфюм), придружена е с оригиналната кутия, етикет и доказателство за закупуване (получени заедно със спецификацията на поръчката).

Стоката трябва да бъде изпратена на адрес: 

Магазин BABY BOSS
гр. Смолян 4700
бул. България № 57А

Към пратката трябва да бъдат приложени:

1. Доказателство за покупката във вид на сметка, получена заедно с поръчката.

2. Попълнен формуляр за смяна: за да го вземеш, кликни тук

Ако не бъдат спазени описаните условия, искането за рекламация няма да бъде разглеждано.
Пощенските разходи за рекламираната стока са за сметка на клиента.

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.

На връщане и рекламации не подлежат всички чорапени изделия.

При рекламация ви се връща стойността на изпратената стока, съгласно заявката, като разходите по изпращането на първата заявка са преизчислени и от сумата, подлежаща на връщане, са приспаднати  пощенските разходи.

След приемане на върната стока (информацията за което ще бъде изпратена по e-mail) ще върнем дължимите суми в срок от 7 работни дни. Сумата ще бъде възтановена:

- на банковата сметка, чийто номер трябва да посочите във формуляра за рекламация

- с пощенски запис, ако такава опция е избрал клиентът или в случай, че не е посочена банкова сметка (от връщаната сума отнемаме разхода за пощенския запис, минимум 5,00 лева).

Стока, чието връщане или рекламация не можем да приемем (ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с касова бележка , формуляр за връщане на стоката, без етикети или без кутията ; ако е замърсена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

Ако стока се връща поради повреди или фабрични дефекти след определения 7 дневен срок от датата на закупуване, ще бъде предадена на стоковед само при условие, че е съпроводена с доказателство за закупуване. Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера.

Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Молим да не забравите старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.

За всякакви допълнителни въпроси можете да се обръщате към Отдел обслужване на клиенти.

Замяна

В случай, че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 7 дни от датата на получаването й при условие, че върната стока е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия, с надпис. 

Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:

Магазин BABY BOSS
гр. Смолян 4700
бул. България № 57А

Към пратката трябва да бъдат приложени:

1. Доказателство за покупката във вид на сметка, получена заедно с поръчката.

2. Попълнен формуляр за смяна: За да го вземеш, кликни тук

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена.

 Разходите за изпращане на заменената стока са за сметка на Клиента. Сумата  молим да преведете на нашата банкова сметка. В противен случай стоката ще бъде изпратена с наложен платеж, като разходите за пратката в този случай ще бъдат по-големи.

Ако нямаме нужния ви размер в момента, това означава, че замяната няма да може да стане. Можем тогава да заменим стоката с друг артикул или да направите рекламация. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща,BABY BOSS ще информира клиента за размера на необходимото доплащане след получаването на рекламираната пратка.

За пратки, които достигнат до вас в повредена оригинална опаковка ние намаляваме с 10% рекламационната сума за всяка повредена или унищожена опаковка. В случай, че стоката е изпратена без опаковка поради това, че тя е била луксозна – целостта на стоката трябва да бъде осигурена от евентуално повреждане.  Пратката с върната стока, която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

Разходите за пратките в случай на замяна на стоката, поради лошото изпълнение на поръчката от страна на BABY BOSS, са за сметка на Продавача.  Същевременно ви информираме, че не приемаме пратки, изпратени до нас с наложен платеж.

За пратките, които са пристигнали при нас в повредени опаковки на производителя, намаляваме върнатата сума с 10% за всяка повредена опаковка или за всеки брак. В случаите, когато стоката е изпратена без опаковка поради това, че опаковката е била с някаква украса – целостта на стоката трябва да бъде предпазена от повреда.

За всякакви допълнителни въпроси  можете да се обръщате към Отдел обслужване на клиенти.